发生道路坍塌事故时，应立即启动应急预案，确保人员安全。第一时间通知相关部门协助救援，并划定现场隔离区域，防止次生事故发生。

通过各种途径及时向社会发布事故情况，尽快落实搜救力量，并调集专业救援队伍进行救援和清理工作。

同时，积极处理事故带来的复杂问题，保障现场交通畅通，降低损失。并在事故清理和修复过程中，加强安全监管和防范措施，避免事故再次发生。