第一，用户登录微银行，并没有去网点开通查询余额功能这一项服务，导致无法使用查询功能。

第二，用户设置的登陆密码与输入的登陆密码不匹配，导致无法登陆查询。

第三，用户并未开通网上银行或者手机银行。