有用因为12363是国务院办公厅对金融服务投诉和咨询的渠道，有法律效力。

金融公司若未能遵守相关法律法规和承诺，经过12363投诉通道可以得到有效解决，保障了消费者的权益。

此外，投诉也会对金融公司的品牌形象和业务运营产生一定影响，对推动金融服务行业长期健康发展也有积极作用。

除了通过12363投诉，消费者还可以通过其他途径维护自己的权益。

例如，可以向工商行政管理部门投诉，或者选择提起民事诉讼或仲裁等法律手段。

同时，在选择金融产品时，需要仔细阅读合同、了解银行等金融机构的信誉和经营状况，有意识地保护自己的合法权益。