一卡通换卡必须在发卡银行办理更换业务。

目前一卡通都是指定银行网点办理，如果一卡通不能使用，客户可以选择换卡换号更换卡片，也可以选择换卡不换号更换卡片，换卡不换号业务需要到上级行打卡不能实时领卡。换卡换号业务可以实时领卡，但需要重新签订银行卡下的协议。