支付宝目前暂不支持直接使用医保卡进行线上挂号。但是您可以通过以下步骤帮助家人挂号：

1. 打开支付宝APP，在搜索框中输入“医院挂号”找到相关服务入口。

2. 选择您要挂号的医院和科室，填写患者的个人信息。

3. 在选择支付方式时，选择在线支付或使用支付宝余额等方式支付挂号费用。

4. 在支付完成后，您将收到挂号成功的通知。

挂号成功后，您可以通过支付宝提供的预约查询功能查询挂号详情，并提醒家人按时就诊。另外，建议您在挂号前咨询医院或门诊相关工作人员，了解医保卡支付挂号费用的具体流程和方式。