1. 河马充电可以通过APP或官网进行余额退款操作。

2. 用户可以在“我的账户”页面中选择“退款申请”，填写相应信息并提交申请，退款金额将在一定时间内返还至用户原支付账户。

3. 注意，退款时可能会有一定的手续费或者提现手续，需要用户自行承担。

同时，如果用户使用了充值赠送的优惠活动，则可能无法享受相应的优惠退款。