长沙低保户坐地铁需要购票，无法享受免费服务。

如果希望享受免费服务，可以去居委会或街道办开具证明，然后前往公交公司咨询是否可以办理老人或残疾人用的特殊卡。这种特殊卡一般由政府与公交公司达成协议后发放，但每个地区的指标有限，具体能否办理成功可能要看运气。

以上信息仅供参考，具体政策可能会发生变化，建议咨询当地民政部门或地铁运营商获取最新信息。