山东12304是山东省政府成立的全省统一的医疗卫生服务热线。该热线提供便捷的医疗卫生咨询服务，方便群众及时获取医疗卫生信息并得到专业的咨询和建议。

它还是一种便捷的卫生监督和投诉渠道，让群众可以直接向相关部门反映有关卫生方面的问题和意见。同时，该服务还涵盖了健康服务、体检预约、药品咨询和预约挂号等功能，为山东省内的居民提供了更具个性化和高质量的医疗卫生服务。