由于历史数据分析不到位,工作未做到细致,导致部分参保人账户余额未扣减2020年度支出,个人账户余额非正常增多。

2022年1月3日发现问题后,医保部门及时对个人账户余额进行修正,扣减了2020年度的支出,造成近期部分参保人反映个人账户余额突然增多又突然减少。

同时,部分参保人在1月1日至3日期间进行过消费,且消费金额大于实际余额的,扣减2020年度支出后,其个人账户余额会显示为零或负值。