营业厅退机顶盒时，通常要求退回与购买时相同型号的机顶盒。因为不同型号的机顶盒功能和规格可能存在差异，不一定兼容或适用于用户的网络环境和需求。

如果你想退回其他型号的机顶盒，最好先和营业厅工作人员沟通，确认该型号的机顶盒是否与自己的网络环境和使用需求相符合。如果符合，可以退回其他型号的机顶盒。否则可能会出现兼容性问题或使用不便的情况。