情况1-已故存款人的配偶、父母、子女凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件，可单独或共同向银行提交书面申请，办理存款查询。

情况2-如果不知道已故人在哪个银行留有存款，或者找不到银行卡，取款密码也不知道时，需要继承人出具公证机构出具存款查询函，到各个银行网点查询。