申请阿里巴巴客服介入：
您可以联系阿里巴巴的客服团队，他们将帮助协调处理您的投诉。
如果问题仍然未能得到解决，您可以向阿里巴巴客服提出进一步的帮助请求。
拨打12315向消费者协会进行投诉：
如果您认为自己的权益受到了侵害并且通过阿里巴巴平台的客服无法解决问题，您还可以直接向消费者协会（如当地工商局）求助。
消费者协会通常提供相应的服务和支持来帮助消费者解决消费纠纷。
请注意，在采取上述措施时，确保您保留所有相关的沟通记录和证据，以便在投诉过程中能够充分证明您的观点。
同时，按照相关法律法规的规定，合法合理地表达您的诉求。