退机票变成了open票可能是因为航空公司的政策发生了变化，或者是因为航班取消或改期等原因导致退票时无法退还全额票款。

在这种情况下，航空公司可以将退还的票款转换为open票，让乘客在一定期限内可以随时使用该票进行乘机，而不是直接将票款退回。

这样既可以保证乘客的权益，又能让航空公司在一定程度上减少退票的损失，达到双赢的效果。