问卷星计算平均值和标准差的方法通常基于其收集的数据类型和分析功能。

对于平均值，问卷星会收集所有参与者的数值型回答，然后将这些数值相加，再除以参与者的总数。这样得出的结果就是平均值。

至于标准差，问卷星会先计算每个数值与平均值的差异（即离差），然后求这些离差的平方和，接着除以参与者总数减一，最后求这个值的平方根，得出标准差。这些统计量有助于了解数据的集中趋势和离散程度。以上内容仅供参考，建议直接联系问卷星客服，获取更准确的信息。