更换护照一般是在当地公安局外国人办证窗口或出入境管理部门办理，而不是在便民服务中心。在办理护照更换时，需提供相关材料进行申请办理。具体所需材料和手续可在当地出入境管理部门官网或政务服务平台上查询，或咨询工作人员。因此，在需要更新或更换护照时，建议前往当地公安局外国人办证窗口或出入境管理部门办理，以确保操作正确、方便快捷。