要让人主动归还失物，我们需要创造一个良好的交流环境。首先，要以礼相待，沟通过程中尽量让对方感受到诚意和温暖。

其次，可以用诚恳的语言表达我们的感受和期望，让对方能够理解我们的处境和需要。还可以适当提供一些小福利或物质奖励，激励对方的归还欲望，增加归还的可能性。

最后，要及时跟进和感谢，让对方感受到被认可和尊重，建立起相互信任和支持的合作关系。