登录网银，点击“账户管理-对账服务-对账单核对”，进入“对账单核对页面”页面，显示对账月、协议号及账单号等信息。

选择需核对的账单，点击“核对”按钮，进入“对账单明细”页面，此页面列式一个对账协议下的全部账号以及各账号的对账信息。

点击右下角的“余额对账单下载”按钮，可进行余额对账单下载，点击某一账户后的“查询”按钮，可点击“下载”，可下载该账户的明细对账单。进入该账户的明细对账单下载页面。

核对完余额对账单和明细对账单后，可进行对账结果的反馈，可通过网银填写账务不符的原因，并向对账系统反馈对账结果。

根据账户反馈核对情况，如核对“相符”则在账号后的核对结果栏位选择相符。