可能是机顶盒与电视遥控器的对接设置出了问题，导致电视无法正确识别关闭命令。

首先需要确认按下电视遥控器的关机键时，电视是否可以正常关机，如果可以，那么就说明问题出在机顶盒与电视遥控器的对接上。

可能需要重新配对机顶盒与电视遥控器，或者检查一下电视设置中是否有相关设置需要开启。

如果以上方法都无法解决问题，可以咨询售后人员或者专业维修人员进行检修处理。