一般的情况下充会员是不可以退款的，但是你可以去找他们官方客服说是不小心冲到或者说是他们自动续费的，你并不是自己想要去充这个会员，经过协商之后他们会给你退款的。

个人建议，如果他们不处理的话，你可以去找相关的人员或者说拨打12315，保护好自己的消费者权益，不要叫那些无良的卖家欺负。