开增值税普通发票购买方信息录不上可能是因为您填写的购买方信息不完整或不符合规范。请您仔细核对购买方的名称、纳税人识别号、地址、电话等信息是否正确，并确保购买方信息与税务登记证上的一致。如果问题仍然存在，建议您联系支付宝客服或税务机关进行咨询和解决。同时，也要注意遵守税法规定，合法合规开具发票。