饿了么总部投诉站点可以帮助消费者解决一些投诉和纠纷问题，但不是所有问题都会得到解决。如果消费者发现商家的服务出现问题，可以通过投诉站点来反映情况，希望能够得到饿了么的回复和解决方案。

但是，消费者在投诉过程中也需要提供足够的证据和信息，以便饿了么可以更好地了解问题的本质，并采取相应的措施。总之，投诉站点对于解决部分问题是有用的，但消费者也需要进行合理的沟通和配合。