银行无法帮老百姓退税。

因为退税需要个人缴纳税款，而银行只是金融机构，无法代替政府进行税务管理和办理退税手续。

老百姓可以通过国家税务局网站或者去当地税务局进行办理。

同时，银行可以提供相关的咨询服务，帮助老百姓了解税务政策，如何缴税以及如何正确办理退税手续等方面的知识。