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定损员和理赔员是不同的岗位。

定损员的职责：

事故及损失信息的查勘、定损立案，判断保险责任，协助客户处理事故善后，指导客户填写及收集索赔资料，疑难案件上报调查，领导安排的其他任务，定损员一般为男性，负责在外面跑，每天24小时都有人上班，一般是两班倒，接到客户报案后负责出勤，进行查勘定损。

理赔员的职责：

1、协助客户办理理赔，包括资料填写和检查理赔单据

2、跟进客户理赔款的发放

3、完成领导交代的其他任务理赔员是在公司上班，不允许在外跑动，一般是女性，上班时间一般是9点到下午6点，周末休息，可以没有专业知识，进公司后进行培训。

定损员需要专业的车辆维修知识和医疗知识，一般是汽修专业或者医学专业的。