1、故宫博物院门票于参观日前7天的20点开始预售，售完为止。

　　2、故宫博物院实行实名制购票，所有观众需录入身份信息方可预定。

　　3、每个有效证件每个入院日限购一张门票。

　　4.截止预约参观当日下午20:00之前可申请退票，超过时限则无法退款;退款会在您预约入院日之后的5日内执行，如果您届时尚未收到退款，请致电客服咨询。