如果婚庆跟拍被投诉，应该第一时间向投诉人道歉，了解投诉内容并做出解释。同时，要积极采取措施解决问题，比如承担赔偿责任或提供相应的补偿方案。

并且在以后的工作中，要加强对服务质量和专业水平的监督和提高，从源头上避免类似投诉事件再次发生。最重要的是，要保持良好的沟通和信任关系，让客户感受到真正的关心和关注。