原则上说理赔不需要客户经理。自己带上所有的资料到柜面上就可以办理了。还有一些理赔直接在手机上就可以办理，比如说健康险的学平卡，孝心卡等等。

但是如果你的客户经理还在，就会让你的理赔变得非常的轻松和容易。因为你就可以直接将所需要的资料发送和交给你的客户经理，他在他的手机上进行操作就可以了。

毕竟如果自己跑柜面不清楚理赔需要什么东西，有可能因为缺一样资料或者少一个章子，就要来回奔跑，但是如果有业务员指导的话，就可以减少这些繁琐的事情。