若苹果11触摸屏存在点掉现象，可以先尝试清洁屏幕表面，如果没有改善，建议在专业维修服务中心进行检修和更换部件。

一般情况下，该问题可能是由于设备受到碰撞或意外造成的损坏，需要专业维修人员根据具体情况进行修复。建议在选购手机时选择较为耐用的保护套和屏幕保护膜，更好地保护设备使用寿命。