京东手机180天换新是真的换新。用户在购买手机后，如果发现存在非人为因素造成的质量问题或者其他原因造成的不满意情况，可以在180天内进行换新服务。京东会提供全新的手机，且无需支付任何费用。同时，京东也会对旧手机进行回收处理，确保符合环保要求。因此，用户可以放心购买京东手机，并享受安心的售后服务。