1、如果快递在运送的途中起火，要看事故的原因是什么，应由肇事方负责理赔；

2、若快递公司把所有的快递物件都进行了保险，那么就由保险公司负责对事故进行理赔；

3、买家在购买商品的时候进行了保值，那么快递公司应该按照原价进行赔偿；

4、如果没有进行保值的商品，通常是按照快递价格的三倍进行赔偿，或者按照与快递公司的协定进行赔偿；

5、如果顾客对赔偿结果不满意，还可以到消费者协会进行投诉。