1、存款用户选错了机器：银行的自助机有两种，一种是自助取款机，一种是自助存取款机。如果在办理存钱业务时，存款用户选择的是银行的自助取款机，那么自然是不能存钱的，这类机器只能取款，不能存钱。所以大家在通过ATM机存钱时，要注意选择自助存取款机，一般小的网点只有取款机，存款要去比较大的网点才行。

2、ATM机出现了故障：在办理存款业务时，遇到ATM机出现了故障，那么也会导致不能存钱，例如ATM出现较为严重的卡钞，当遇到机器故障导致无法存钱时，可以及时反馈给银行的工作人员。