由腰到上身弯曲的角度来分类，有15度礼与45度礼。(1) 15度礼。15度礼用于打招呼，在回应顾客“好的”或“让您久等”以及在表 示感谢惠顾时，也就是当我们对顾客说“欢迎光临”与“谢谢”时均可使用这种行礼方 式。行礼时，两腿自然并拢，两手握放在身前，上身向前倾，上身倾斜时的视线落在对 方的肩膀，同时脸上要带着微笑，给人一种自然亲切之感。

(2) 45度礼。45度礼是最客气、最表敬意的行礼。行礼时的重点包括以下几点：① 以基本姿势站立。② 视线：行礼时须始终注视对方的眼睛，但须特别注意不可过于僵硬变成瞪视对 方，除了亲切的眼神还要有随和的笑容。上身倾斜时，视线移到1米前的地板上。③ 颈部、背部要伸直。以腰部为支点，颈背要成一条直线。不可出现垂头或驼背， 否则给人一种不真诚的感觉。④ 动作要有节奏，不可心不在焉，否则给人一种不尊重他人的感觉。⑤ 速度要均衡。上身前倾与抬起的速度要大约相同。速度过快让人觉得草率，太慢 又让人认为客气过度。45度礼主要是在向顾客表示歉意或处理顾客抱怨问题时使用，要 让顾客感到员工的诚意，缓解矛盾。