可以尝试以下几种方法解决问题：

1. 检查指纹识别区域：确保您的手指和手机的指纹识别区域都是干净的，没有水渍、油渍或其他污渍。这些因素都可能影响指纹识别的准确性。

2. 检查设置：进入手机设置，查看是否有指纹解锁选项，并确保没有禁用指纹解锁功能。如果解锁时出现“请使用密码解锁”的提示，可能是因为指纹识别多次失败后系统要求使用备用解锁方式。

3. 重新录入指纹：在手机的设置中，找到生物识别和密码选项，进入指纹设置，重新录入您的指纹信息。在录入过程中，请按照屏幕上的提示正确放置手指，并确保指纹信息录入完整。

4. 重启手机：有时候简单的重启操作可以解决一些临时的软件故障或卡顿问题。

5. 检查系统更新：检查手机是否有系统更新，有时候系统的漏洞或者错误可能会导致指纹解锁功能异常，更新到最新版本的系统可能会解决这个问题。

6. 专业检测：如果以上方法都无法解决问题，可能是指纹识别硬件出现了问题。建议您备份好数据，携带购机凭证到附近的授权服务中心进行检测和维修。

总的来说，在进行上述操作时，请确保遵循手机的使用说明，避免对设备造成进一步的损害。如果您不确定如何操作，建议联系官方客服或前往专业的维修点寻求帮助。