如果您的电信手机号在没有欠费的情况下被销号,您需要按照以下步骤找回手机号:
1. 联系电信客服:拨打电信客服热线,说明情况并提供必要的个人身份信息,以便客服人员帮助您找回手机号。
2. 了解原因:询问客服关于您的手机号被销号的具体原因。可能是因为系统错误或其他原因导致了号码的异常处理,客服应能提供相关信息和解决方案。
3. 提供证明材料:根据客服的要求,您可能需要提供一些证明材料,如身份证明、原手机号所属的身份证复印件、手机号码套餐合同等,以证明您是该手机号的合法拥有者。
4. 完成相关手续:根据客服的指示,按照要求填写和提交相关的申请表格和材料,可能需要签署相关协议并支付一定的费用。完成这些手续后,您的手机号应该可以被恢复使用。