客人如果预定包厢，有两种情况。一种是有包厢的情况下，需要告通知客户，客人包厢预成功了。并且上面要注明客人预定的包厢。是在哪一层楼几号包厢或者是预定包厢的名字。

另一种情况就是已经没有包厢可以预定了。先要给客户了道歉，再描述具体情况，在向客户提供解决方案。