要设置旺旺满意度,需要进入千牛客服系统后台,点击左侧导航栏的“设置”,再选择“消息渠道”,在弹出的设置窗口中,找到“旺旺消息”选项并点击进入。
在旺旺消息设置页中,可以看到旺旺满意度设置选项,可以选择开启或关闭此功能,并设置自动回复和满意度评价语。
开启功能后,在每个客服接待完用户后,用户会收到一个满意度的评价,根据评价结果,系统自动记录客服的服务满意度并给予评分。如果评分达到一定要求,还可以获得一定的奖励。在设置旺旺满意度时,需要注意评价语的准确性,以及奖励机制的合理性,不宜给用户造成困扰或意外的影响。同时,也需要加强对客服服务态度和技能的培训和考核,提高服务质量和用户满意度。