方法步骤如下；

1、电脑浏览器访问三星官网，进入后点击找回的电子邮件或密码，点击查找密。

2、选择之前注册的方式，电子邮件地址或手机号码，输入完毕后点击确认。

3、使用电脑或手机登陆电子邮箱点击查找Samsung account发来的的邮件，点击邮件中的链接输入新密码即可。

4、手机号码选择国家、安全问题，输入手机号码以及安全答案后点击确定，输入新密码再次点击确定即可。