1、储蓄卡：用户可携带有效身份证及冻结储蓄卡，到农业银行随意营业网点核查实际缘故；

2、信用卡：用户可以拨打24小时在线客服电话进行详细咨询。

农业银行卡为不收不付状态，可能是银行没法核查到身份证信息的真实有效性或银行卡涉及司法部门冻结等状况造成的。