可能是因为您按错了组合键或者设置了特殊功能。通常情况下，按下“戴尔prtsc”键会将当前屏幕截图复制到剪贴板中，您可以将其粘贴到其他应用程序中。

您可以尝试按住“Fn”键再按下“prtsc”键，或者查看您的电脑设置是否有其他快捷键功能冲突。如果问题依然存在，建议您查阅戴尔电脑的用户手册或联系技术支持进行进一步的帮助。